反省

こんばんは!

赤羽の海好き美容師です。

 

昨日の営業終了後、

  

とても申し訳ない気持ちと辛い気持ちが交錯した感情に胸が痛くなりました…

 

それ昨日の事。

朝一番にホットペッパーからご予約を頂いたご新規様について。

このお客様を担当させて頂いたのは若手の男性スタイリスト。

メニューは結婚式のヘアアレンジでした。

この担当者はアップに苦手意識を持ちながらも日々練習を重ねて、少しづつ実践を積んできている男性スタイリスト。

(今回の担当者に限らず、いつも若手スタイリストが造るヘアスタイルはクロージングの時に横からチェックして必要なの時には指摘やアドバイスをしています。)

今回はクロージング時にチェックした時、正直「これは大丈夫か!?」と疑問を感じるスタイルだったので手が空いた時に確認しよう考えながらカットしていました。

 

その矢先、店の責任者宛に電話がかかって来た。

電話に出てみると本日の朝のヘアアレンジのお客様。

 

その内容は

 

  • 希望のヘアスタイルになってない。
  • もう直す時間もない。
  • ただただ、とても悲しい気持ちになりました。

 

とのご指摘でした。

今回、電話にでて直接お客様からのお言葉を頂きました。

なんというか、感情をうまく表現出来ないのですが、凄く不甲斐なさと悲しさと悔しさと!!

 

そんな気持ちが一気にブワッときました!!
 

今回のお客様はわざわざ時間とお金をかけてウチに足を運んで下さったお客様。

  

本来はヘアスタイルを通じて喜んでいただく所を、それどころか悲しい想いにさせてしまったこの気持ちはプロとして反省の念しか無いし、凄く辛かった。。

担当したスタイリストも日々努力している。

それは分かっているけど、お金を頂いている以上、お客様の期待に応えられなければプロとして間違いなく失格!!


  
今回は

 

完全に技量不足!!

もっと練習あるのみ!!

 

そう担当者に強く指摘しました。

 

しかしながら美容師をしていると、このような経験は一度ならず2度3度と通る道だと自分の経験からも自覚しています。

 

お客様を悲しい気持ちにさせて嬉しいスタッフなんていない。

それを聞いた我々も切なくなる。

だからこそ日々練習あるのみ!!

です。

  

その日の営業終了後、会計を終えてフロアに行くと先輩達がレッスンしていたその担当者に指導してくれていました。


 

今回の件でお客様には本当に申し訳ない気持ちと謝罪の気持ちで一杯になりました。

何度も丁重に謝罪させていただきましたが、それでも申し訳ない気持ちが止まらない。

しかしながら、このような営業後に凹んでいるスタッフの練習を見てあげている関係性があるなら確実に成長する!!とも実感しました。

まずは第一に我々が責任を持ってお客様に髪を通じて喜んで頂く!!感動して頂く事!!をモットーに取り組まなくてはいけないですね。

 

今日はどれだけお客様の髪を触らせて頂く事に重きを置くべきか!?

深く考えさせられた1日でした。

 

 
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メンズ☆ニュアンスショートスタイル

おはようございます(`_´)ゞ

内藤です。

本日もメンズシリーズ。

お客様をご紹介。

赤羽で知る人ぞ知る有名飲食店に努めるMくん。

飲食店勤務は割とヘアスタイルは遊べるようで、いつもデザイン性を重視したスタイルにしています。

今回はこちら。

wispaptメンズ内藤

サイド、バックはさっぱりと。

トップは長さを活かしてアレンジ可能にしてます。

今回はジェルでツヤ感をだして前髪を上げたスタイリング。

アレンジはワックスで前髪を下ろして無造作な雰囲気をだすのもgoodです!!

気分によって変化をつけるのもいいですね♪

アレンジの仕方など何でもご相談下さいね(^_^)

 


 

【wisp apt】

〒115-0045
東京都北区赤羽2-47-9 ローヤルコーポ 1.2F
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wisp&apt 求人情報

 

wisp&aptでは有志ある美容師さんを募集しています。

自社はマンツーマン制からアシスタント制のサロンまで、美容師にとって働きやすい環境を整えております。

たくさんのお客様を担当したい人気美容師から、育児を頑張る主婦美容師、着付けやメイク、フォトまで学びの多いサロンです。

 

求人情報

募集職種 (1)新卒 (2)アシスタント (3)スタイリスト
給与 (1)(2)給与18万円以上 (3)23万円以上+歩合制(社内規定により)
勤務地 wisp 赤羽店・wisp apt店・王子店・ wisp 大宮店・ wisp 高田馬場・apt WEST店
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応募方法 連絡の上、履歴書(写貼)をご持参下さい。
求人専用ダイアル 090-8870-7357

 

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wisp apt☆復元ドライヤーの結果とレポートについて。

こんにちは。

wispの内藤です。

先日、wisp aptで入荷した凄いドライヤー。

『復元ドライヤー』について記事にしました。

復元ドライヤーの詳細はこちらから

↓ ↓ ↓

http://www.wisp-hair.com/blog/2016/04/wisp-apt-12-206194.html

 

復元ドライヤー

こちらです。

見た目もカッコいいのですが、効果がハッキリと分かるドライヤーなのです。

 

ちなみに普通のドライヤーと復元ドライヤーを比べた画像はこちら。

復元ドライヤー効果

スタッフの牛木デザイナーに協力してもらいました。

見て分かる通り、左が普通のドライヤー。右が復元ドライヤーで乾かした毛先です。

これを現役美容師が自分の毛先をスタイリングで馴染ませたらそんなに違いがわからないんじゃないの?

とお思いの方の為にスタイリングしてもらっている写真を撮りました。

 

こちらー

wispapt復元ドライヤー

 

ささっと毛先をまとめる牛木デザイナー。

 

wispapt復元ドライヤー

 

スタイリング完了?

 

wispapt復元ドライヤー

 

うん、あきらかに復元ドライヤーの方がツヤが出てますね!!

 

これを自分のお客様にも検証してみました。

 

モデルさんは高校生の多毛、クセ毛さんの女の子。

その髪をまずは全体を普通のドライヤーで乾かしてから右サイドのみ復元ドライヤーで乾かしてみました。

ブローもせずにただナチュラルドライをした状態がこちら。

wispapt復元ドライヤー

 

左が普通のドライヤー。右が復元ドライヤー。

結構違いますよね?

 

wispapt復元ドライヤー

 

こちらは左サイドから。

 

wispapt復元ドライヤー

 

こちらが右サイドから。

復元ドライヤーの方があきらかにストレートになってますね!!

ようは復元ドライヤーで乾かした方がクセが落ち着くみたいですね。

これはあきらかに違いますね!!

髪がまとまらない方には即買いなドライヤーです!!

 

しかも超一流家電メーカーのナ◯イードライヤーの最上級の値段より復元ドライヤーの方が安いときたら答えは明確かと(`_´)ゞ

お問い合わせはwisp.aptまで〜

 


 

 

 

 

 

 

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人気の赤羽の美容室☆HPリニューアル!!

今日からやっと新しいHPがリニューアルしました!!

  
シンプルに!!

見やすいHPですね。

新しいHPはこちらから
今だけお得な情報もあるかも!?

久しぶりの、、、

体調不良により2連休を棒にふるという事例が発症しました。

下痢と頭痛に悩まされましたが、48時間中24時間は寝ていたといっても過言ではありません。

  
  
  
こんな勢いで寝ていたので、おかげさまで大分回復してきました。

なので今話題のペヤング食べましたw

 
頭の片隅でちょっとだけ虫を期待しましたが、そこはニューペヤング!!

問題なく美味しく頂きましたw (´・Д・)」

明日は朝から会議なので今日は早めに寝ます〜

久しぶりの体調不良&ペヤング記事でした。